Політика повернення коштів

1. Загальні положення та правове поле

Дана Політика повернення коштів (далі — «Політика») розроблена проектом Quvparonexi — М’яка стабілізація, що діє у місті Івано-Франківськ, Україна. Ми прагнемо забезпечити найвищу якість наших комплексів вправ для зміцнення жіночих м’язів та гарантувати прозорість фінансових взаємовідносин.

Ця Політика складена відповідно до Цивільного кодексу України, Закону України «Про захист прав споживачів» та Закону України «Про електронну комерцію». Використовуючи наш сайт та оплачуючи послуги, ви погоджуєтесь з умовами цього документу.

2. Особливості повернення цифрового контенту

Оскільки основним продуктом Quvparonexi є цифровий контент (комплекси відео-вправ, плани тренувань, методичні посібники), існують специфічні правила:

• До моменту доступу: Повне повернення коштів можливе, якщо клієнт ще не отримав посилання на завантаження або логін/пароль до закритого розділу сайту.
• Після активації: Згідно з Додатком №3 до Постанови Кабінету Міністрів України від 19 березня 1994 р. № 172, цифрові товари належної якості не підлягають поверненню після надання доступу до них.
• Технічні проблеми: Якщо ви не можете отримати доступ до вправ через технічну помилку з нашого боку, яку ми не можемо усунути протягом 48 годин, ми повернемо кошти у повному обсязі.

3. Умови для фізичних товарів

Якщо ви замовили додаткове обладнання для вправ (наприклад, еспандери або м'ячі), діють стандартні правила повернення:

• Термін: 14 календарних днів з моменту отримання товару.
• Стан: Товар не має слідів використання, збережено упаковку, ярлики та розрахунковий документ.
• Логістика: Повернення здійснюється службами доставки за рахунок покупця за адресою нашого складу в м. Івано-Франківськ.

4. Покрокова процедура запиту

Щоб ініціювати процедуру повернення, виконайте наступні дії:

1. Надішліть офіційний запит на [email protected].
2. У листі вкажіть: ПІБ, дату покупки, номер транзакції та детальну причину повернення.
3. Додайте скріншот або копію квитанції про оплату.
4. Протягом 3 робочих днів наш менеджер зв'яжеться з вами для підтвердження деталей.

Для швидкої ідентифікації використовуйте тему листа: REFUND_REQUEST_[Ваше_Прізвище].

5. Підстави для відмови у поверненні

Ми залишаємо за собою право відмовити у поверненні коштів у наступних випадках:

• Минуло більше 14 днів з моменту покупки (для послуг, що не були надані).
• Ви отримали доступ до цифрового комплексу вправ та успішно авторизувалися в системі.
• Товар має механічні пошкодження, спричинені користувачем.
• Повторний запит на повернення за аналогічний продукт (підозри у зловживанні правами споживача).

6. Фінансові терміни та комісії

Ми здійснюємо виплату коштів тим самим способом, яким була проведена оплата (банківська карта, онлайн-банкінг).

• Термін зарахування: Від 5 до 10 банківських днів (залежить від вашого банку).
• Комісії: Зверніть увагу, що платіжні системи можуть утримувати власну комісію за переказ, яка не відшкодовується нашим сервісом.

7. Вирішення спорів та юрисдикція

Усі суперечки, що виникають у зв'язку з виконанням цієї Політики, вирішуються шляхом переговорів. У разі неможливості досягнення згоди, спір підлягає розгляду у суді за місцем знаходження Продавця (м. Івано-Франківськ) згідно з чинним законодавством України.

Застосовним правом до цієї Політики є матеріальне та процесуальне право України.

8. Контактна інформація та підтримка

Якщо у вас виникли питання щодо вправ, балансу або контролю під час тренувань, наша команда підтримки готова допомогти вам 24/7.